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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Tonton Firmin attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez, dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

  • BeeHive (SASU), exploitant la marque Tonton Firmin
  • 38 avenue Alexis Rey, 35440 Montreuil-sur-Ille, France
  • RCS Rennes : 992 201 137 — SIREN 992 201 137
  • Contact : contact@tontonfirmin.fr

2. Données collectées

Tonton Firmin collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :

  • Adresse du bien (rue, ville, code postal) saisie pour estimer le loyer et générer une annonce ;
  • Caractéristiques du bien (type, surface, ameublement, mode de location, etc.) ;
  • Adresse email, lorsque vous demandez à recevoir l'annonce générée par email ;
  • Adresse email et plan choisi, lorsque vous vous inscrivez à la liste d'attente des plans (page Tarifs) : utilisés uniquement pour vous prévenir de leur ouverture, conservés jusqu'à celle-ci et 24 mois au plus, supprimés sur simple demande ;
  • Espace Bailleur (si vous en créez un) : votre adresse e-mail, et pour chaque bien que vous enregistrez son adresse, ses caractéristiques, son loyer, la date du bail, l'indice de référence et la classe énergie. Ces données servent à afficher votre espace et à vous envoyer le rappel de révision du loyer ; vous pouvez supprimer un bien ou tout votre compte à tout moment depuis l'espace, avec effet immédiat. La photo que vous ajoutez à un bien n'est visible que par vous ; elle est supprimée avec le bien ou le compte. Les messages que vous nous envoyez depuis l'espace (idées, suggestions, problèmes) sont rattachés à votre compte pour pouvoir vous répondre, et supprimés avec lui ;
  • Gestion de vos locations (si vous l'utilisez) : votre civilité, prénom, nom, adresse et téléphone si vous les indiquez ; vos co-bailleurs (civilité, nom, lien) ; le carnet du logement, l'inventaire et les états des lieux ; les baux, loyers et équipements suivis ;
  • Vos locataires et leurs garants (si vous les enregistrez) : nom, coordonnées, dates du bail, assurance, congé. Ces informations concernent des tiers : vous les saisissez pour gérer votre location, et Tonton Firmin les traite pour votre compte, uniquement pour cela. Pensez à en informer vos locataires ;
  • Documents du coffre que vous déposez (bail, diagnostics, attestations, appels de fonds, factures…) et ce que vous en validez (nom, rangement, dates, montant, émetteur), ainsi que les contacts professionnels que vous choisissez d'ajouter (syndic, assureur, artisan…) ;
  • Notifications que vous activez : l'abonnement aux notifications de l'appareil, le lien de votre calendrier, l'identifiant de la conversation Telegram si vous reliez le robot Tonton Firmin ;
  • Données de paiement (numéro de carte, date d'expiration, CVC) : collectées et traitées exclusivement par notre prestataire de paiement Stripe. Tonton Firmin n'a à aucun moment accès à ces informations ;
  • Coordonnées GPS (latitude / longitude) du bien, utilisées pour interroger l'API OpenStreetMap et identifier les points d'intérêt à proximité (transports, écoles, commerces).
  • Mesure d'audience anonyme : pages consultées, provenance (moteur de recherche, réseau social, lien direct), étapes du parcours (estimation lancée, obtenue, clic vers la création d'annonce). Ces mesures sont rattachées à un identifiant aléatoire propre à l'onglet du navigateur, effacé à sa fermeture, sans cookie, sans adresse IP enregistrée et sans recoupement avec d'autres sites ;
  • Simulations (estimation de loyer, rendement) : l'adresse et les caractéristiques saisies, et le résultat affiché. Elles servent uniquement à contrôler et améliorer la justesse de nos estimations. Elles ne sont rattachées ni à une adresse IP, ni à un nom, ni à un e-mail ;
  • Avis facultatif donné dans la fenêtre qui suit une estimation (utilité de l'estimation, profil, outils souhaités, commentaire libre). Il est anonyme : seuls le département et le type de bien sont conservés avec la réponse. Merci de ne pas indiquer de données personnelles dans le commentaire.
  • Réponse facultative en fin d'article (« Cet article répond-il à votre question ? ») et, si vous l'écrivez, la question restée sans réponse. Elle est anonyme : seuls l'article concerné et votre réponse sont conservés ; les adresses e-mail et numéros de téléphone saisis par erreur sont masqués avant enregistrement.
  • Inscription facultative proposée après une estimation : votre e-mail, si vous choisissez de devenir bêta-testeur (être sollicité pour tester les nouveautés) et/ou de recevoir la lettre du bailleur (un message quand une règle change pour vous). Deux choix distincts, jamais pré-cochés, actifs seulement après confirmation par e-mail ; désinscription en un clic depuis chaque message. Votre e-mail n'est ni revendu ni utilisé à d'autres fins.

Aucune donnée n'est collectée à votre insu. Aucune donnée sensible (santé, opinions, orientation) n'est demandée.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

  • Estimer le loyer et générer une annonce de location optimisée ;
  • Vous adresser l'annonce générée à l'adresse email indiquée ;
  • Vous prévenir de l'ouverture des plans si vous êtes inscrit à la liste d'attente ;
  • Faire fonctionner votre espace : connexion par lien e-mail, suivi de vos biens et de vos locations, documents préparés (états des lieux, inventaire, courriers), rappels et notifications des échéances ;
  • Ranger les documents que vous déposez, en les faisant lire par l'IA à votre demande ; rien n'est enregistré sans votre validation (voir Tonton Firmin et l'IA) ;
  • Traiter le paiement de la prestation via Stripe ;
  • Émettre la facture associée à votre commande ;
  • Répondre à vos demandes d'assistance ou de remboursement ;
  • Mesurer l'usage du site de façon anonyme et recueillir vos avis, pour améliorer l'estimateur et choisir les prochains outils proposés.

4. Base légale

Le traitement de vos données est fondé sur :

  • L'exécution du contrat conclu entre vous et Tonton Firmin lors de la commande (article 6.1.b du RGPD) ;
  • L'intérêt légitime de Tonton Firmin à fournir et améliorer son service (article 6.1.f du RGPD) ;
  • Le respect d'obligations légales, notamment comptables et fiscales (article 6.1.c du RGPD).

5. Destinataires des données

Vos données sont traitées uniquement par :

  • L'équipe Tonton Firmin / BeeHive (direction, support) ;
  • Stripe Payments Europe Ltd. — prestataire de services de paiement (serveurs en Union européenne, certifié PCI DSS niveau 1) ;
  • Brevo (Sendinblue SAS, France) : sous-traitant d'envoi d'e-mails transactionnels (envoi de votre annonce à votre demande, lien de connexion et rappels de l'espace Bailleur) ;
  • Google Ireland Ltd. : uniquement si vous choisissez « Continuer avec Google » pour accéder à votre espace Bailleur. Google nous transmet alors votre adresse e-mail vérifiée, rien d'autre (ni nom, ni contacts, ni photo) ;
  • OpenRouter Inc. : intermédiaire qui achemine les demandes faites à l'IA (texte de l'annonce, entretien, lecture d'un document du coffre), uniquement vers des fournisseurs à rétention nulle qui n'utilisent pas les données pour entraîner leurs modèles ;
  • Google (Vertex AI) et Amazon Web Services (Bedrock) : exécutent les modèles d'IA (Claude d'Anthropic) pour ces demandes, sans conservation ;
  • Anthropic PBC : éditeur des modèles Claude, appelé directement en secours si OpenRouter est indisponible ; Anthropic n'entraîne pas ses modèles sur les données reçues par son API ;
  • Vercel Inc. — hébergeur du site et exécutant les fonctions serverless ; Vercel Blob stocke les documents du coffre dans un espace privé, en France (Paris) ;
  • Services de notification de votre appareil (Apple, Google, Mozilla) et Telegram, seulement si vous activez ces notifications : ils transmettent le rappel (les notifications de l'appareil sont chiffrées de bout en bout) ;
  • Neon Inc. — base de données PostgreSQL (serveurs en Union européenne, région Frankfurt) ;
  • OpenStreetMap (OSM Foundation) via l'API Overpass — pour l'identification des points d'intérêt à proximité (coordonnées GPS uniquement transmises, pas d'identifiant personnel).

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou partagées à des fins commerciales auprès de tiers.

6. Durée de conservation

  • Annonces générées : conservées 12 mois pour vous permettre d'y réaccéder, puis supprimées ;
  • Données de transaction (montant, email, identifiant Stripe) : conservées 10 ans pour respecter nos obligations comptables et fiscales (article L.123-22 du Code de commerce) ;
  • Données de paiement : Tonton Firmin ne stocke aucune donnée bancaire. Stripe applique sa propre politique de conservation, conformément à la norme PCI DSS.
  • Espace Bailleur : conservé tant que vous l'utilisez ; un compte sans connexion depuis 3 ans est supprimé automatiquement avec ses biens. Les liens de connexion expirent après 15 minutes et sont effacés sous 24 heures ;
  • Documents du coffre et contacts professionnels : conservés jusqu'à ce que vous les supprimiez, et au plus aussi longtemps que votre compte ; supprimer un document l'efface aussi du stockage ;
  • Anciens locataires : supprimés 3 ans après leur départ ou la fin du bail ;
  • Demandes faites à l'IA : aucune conservation chez nos fournisseurs d'IA (rétention nulle) ; seul le résultat que vous validez est enregistré dans votre compte ;
  • Inscription bêta-testeur et lettre du bailleur : conservée jusqu'à votre désinscription ; une inscription non confirmée est effacée après 30 jours ;
  • Simulations (adresse, caractéristiques et résultat) : conservées 12 mois, puis supprimées automatiquement ;
  • Mesure d'audience et avis anonymes : conservés 25 mois au maximum, puis supprimés automatiquement.

Vous pouvez demander la suppression anticipée de votre annonce à tout moment, en nous contactant à contact@tontonfirmin.fr.

7. Transferts hors Union européenne

L'hébergement du site est assuré par Vercel Inc. (États-Unis) ; vos documents sont stockés en France. OpenRouter, Anthropic, Google et Amazon Web Services, sollicités pour les demandes faites à l'IA, sont des sociétés américaines ; les modèles peuvent être exécutés dans l'Union européenne ou aux États-Unis.

Les transferts de données hors UE sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne (CCT 2021/914) et les certifications de conformité de nos prestataires (SOC 2 Type 2, ISO 27001 selon les cas).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données ;
  • Droit de rectification des données inexactes ;
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
  • Droit à la limitation du traitement ;
  • Droit à la portabilité de vos données ;
  • Droit d'opposition au traitement ;
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsqu'il constitue la base légale du traitement.

Depuis Mon compte, vous pouvez à tout moment exporter toutes vos données ou supprimer votre compte. Pour exercer ces droits, vous pouvez aussi nous écrire : contact@tontonfirmin.fr. Une réponse vous sera apportée sous un délai maximal d'un mois.

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme au RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

9. Sécurité

Tonton Firmin met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

  • Chiffrement HTTPS/TLS sur l'ensemble du site ;
  • Stockage des données en base PostgreSQL chiffrée au repos ;
  • Aucune donnée bancaire stockée sur nos serveurs (déléguée à Stripe) ;
  • Documents du coffre dans un stockage privé, sans adresse publique, lus seulement depuis votre compte connecté ;
  • Accès restreint aux seules personnes autorisées ;
  • Sauvegardes régulières et authentification forte de nos comptes administrateur.

10. Cookies

Pour plus d'informations sur les cookies utilisés sur ce site, consultez notre politique de cookies.

11. Évolution de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment, notamment pour refléter les évolutions de notre service ou de la réglementation. Toute évolution sera signalée sur cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles : contact@tontonfirmin.fr.